消费者行为分析第四章消费者需要、动机和 与购

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消费者行为分析第四章消费者需要、动机和 与购买行为关系

  有的小组饰演市集里的贩卖职员,最佳顾客一名。(4)评选最佳倾销一名,以及面临云云的人该若何与之疏通。2 .消费者需求的根基实质 (1)对商品操纵价格的央浼 (2)对商品审美效用的央浼 (3)对商品社会标记性的央浼 (4)对享用优良任事的央浼 4.1.4 消费者需求的根基形状 1.实际需求 2.潜正在需求 3.撤退需求 4.充裕需求 5.过分需求 6.无需求 4.2 消费者的添置动机 4.2.1 动机的观念与消费者动机的特色 1 .动机的观念:能惹起个别行径、维护已惹起的行径并促使行径朝向某一方针实行的内部情绪方向和动力。按照顾客的说话及活动反响,小组通过接头(10分钟),(2)按需求对象可分为物质需求和精神需求。RFID模块

  (3)终末由小组代外向整体同窗陈述其所使用的诱导情绪政策。• 支配消费者添置动机的效力与改观;• 支配消费者添置决定的相闭外面,(3)按需求体例可分为生活需求、享用需求和繁荣需求。支配消费者添置决定的相闭外面,学生分为若干个小组,4.1 消费者的需求 4.1.1 需求与消费者需求 1 .需求 2 .消费者需求及其组成 (1)消费者组成 (2)消费种类与总量 (3)消费商场区域(4)消费机遇与时限(5)消费达成形式(6)境况 需求与动机、活动的相闭(图...第四章 消费者需求、动机与添置活动相闭 研习方针 解析消费者需求的特性,联系与购买每构成员3~4人。实训问题: (1)学生分组实行,• 熟习消费者需求繁荣趋向;(4)按需求方针可分为心理需求、安定需求、爱和归属的需求、推重需求和自我达成需求。有的小组饰演以下三种分别拒绝添置的顾客。(2)学生之间找好敌手,• 支配消费者活动的形式。

  第四章 消费者需求、动机与添置活动相闭 研习方针 • 解析消费者需求的特性,支配消费者添置动机的效力与改观;消费者需求的根基实质;4.1 消费者的需求 4.1.1 需求与消费者需求 1 .需求 2 .消费者需求及其组成 (1)消费者组成 (2)消费种类与总量 (3)消费商场区域(4)消费机遇与时限(5)消费达成形式(6)境况 需求与动机、活动的相闭(图) 4.1.2 消费者需求的特色 1.消费需求的对象性 2.消费需求的众样性 3.消费需求的繁荣性 4.消费需求的方针性 5.消费需求的伸缩性 6.消费需求的互补性和互替性 7.消费需求的可诱导性 4.1.3 消费者需求的分类和根基实质 1 .消费者需求的分类 (1)按需求正在人类繁荣史上的出处可分为心理需求和社会需求。• 解析消费者添置动机与添置活动之间的相闭;支配消费者活动的形式。央浼每一位学生主动计划产物原料和脚色原料。正在规则光阴内说服种种持拒绝立场的顾客尽疾买到所需之物。添置决定的全进程;消费者需求的根基实质;向消费者传达新闻 3.行使购物境况和贩卖职员的任事对消费者添置动机的诱导效力 4.4 消费者动机的激勉 4.5 消费者动机的类型与显露 4.5.1 消费者添置动机的类型 (1)心理性添置动机 (2)情绪性添置动机 (3)社会性添置动机 4.5.2 消费者添置动机的显露 (1)务实添置动机 (2)求新添置动机 (3)求便添置动机 (4)求美添置动机 (5)求廉添置动机 (6)求名添置动机 (7)贮藏添置动机 (8)自我显露添置动机 (9)癖好性添置动机(10)惠顾添置动机 (11)习俗性动机 4.5.3 消费动机与活动的相闭 4.6 消费者添置决定情绪 4.6.1 消费者添置决定外面 1.消费者介入外面 2.边际效用外面 3.危害知觉外面 4.认知决定学说 4.6.2 消费者添置决定类型 1 .依照添置决定实质划分 (1)添置因为决定 (2)添置方针决定 (3)添置形式决定 (4)添置住址挑选 (5)添置光阴决定 (6)添置数目决定 2 .依照添置决定形式划分 (1)部分决定 (2)家庭决定 (3)社会磋议式决定 3 .依照决定频数划分 (1)旧例性决定 (2)绝顶规性决定 4 .依照决定计划的危害性划分 (1)确定型决定 (2)危害决定或不确定决定 4.6.3 消费者添置决定进程 1.领悟题目 2.寻找新闻 3.评议处理计划 4.做出挑选裁夺并执行 5.购后评议 4.6.4 影响消费者添置决定的成分 1.他人立场 2.预期境况成分 3.非预期境况成分 施行实训 实训课题4-1 实训方针:磨练同窗们的即时反响才华和与顾客疏通的才华。2 .动机的形成及其影响成分 3 .消费者添置动机的特色 (1)原发性 (2)内隐性 (3)施行性 (4)可指导性 4.2.2 消费者添置动机的效力与改观 1 .动机的效力 (1)始发和终止效力 (2)导向效力(或挑选效力) (3)维护效力 (4)加强效力 2 .消费者动机的改观 (1)动机的知足 (2)动机的受阻 (3)动机的更替 (4)动机的冲突 4.3 添置动机的闭联外面 4.3.1 本能论 4.3.2 精神明白学说 4.3.3 驱力外面 1.驱力外面的根基见识 2.对驱力外面的评议 4.3.4 指望外面 1.指望外面的根基见识 2.对指望外面的评议 4.3.5 认知失调外面 1.认知失调外面的根基见识 2.对认知失调外面的评议 4.3.6 马斯洛需求方针外面 4.4.1 影响消费者添置动机的成分 1.商品自身的成分 2.影响消费者添置动机的社会成分 3.影响消费者添置动机的自然成分 4.2.2 消费者添置动机的激勉 1.器重开拓有特点的商品 2.充裕行使广告散布,联系与购买解析消费者添置动机与添置活动之间的相闭;添置决定的全进程;熟习消费者需求繁荣趋向;熟习消费者需求对消费者活动的影响;• 熟习消费者需求对消费者活动的影响;

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2019-08-09 16:23


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